Termini e Condizioni
Ortopedia Dott. Palmeri Srl P.IVA: 02764090060, da ora in avanti denominato Venditore, La informa che le presenti Condizioni Generali di Vendita indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online dei prodotti di Suo interesse sul sito.
1. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal Venditore a utenti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) e a utenti che agiscono per scopi inerenti la propria attività di impresa o professionale. L’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del cliente sul sito vale a tutti gli effetti come accettazione del contratto.
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, riportando le modifiche sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il Venditore è:
Ragione Sociale: Ortopedia Dott. Palmeri Srl
Partita IVA: 02764090060
Sede Legale: Via Roma, 129 – 15061, Arquata Scrivia, AL, IT
Contatti: E-mail: info@ortopediapalmeri.it | Telefono: 338 449 4135
3. MODALITA’ DI ACQUISTO
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore3, dimensioni o prodotti accessori.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta automatica via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con il Venditore. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
4. PREZZI, MODALITA’ DI PAGAMENTO E CODICI SCONTO
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Su determinati prodotti oggetto di promozioni, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
L’importo dovuto, comprensivo delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo è comunicato chiaramente e inequivocabilmente al cliente prima che l’ordine venga finalizzato.
L’invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’accredito in caso di metodi di pagamento anticipati.
Utilizzo dei codici sconto e promozioni
I codici sconto eventualmente messi a disposizione da Ortopedia Dott. Palmeri Srl sono soggetti alle condizioni specificamente indicate nella relativa comunicazione promozionale e/o nella pagina informativa dedicata. Salvo diversa indicazione, i codici sconto sono validi esclusivamente per acquisti effettuati sul sito ortopediapalmeri.it, entro il periodo di validità previsto, e possono essere utilizzati una sola volta per cliente e/o per ordine.
Il codice sconto dedicato al primo ordine consente di ottenere una riduzione pari al 5% sull’importo dei soli prodotti acquistati ed è riservato esclusivamente agli utenti che effettuano la registrazione al sito prima della conclusione dell’ordine. Il codice non potrà pertanto essere utilizzato da utenti che procedono all’acquisto senza registrazione o senza aver effettuato l’accesso al proprio account cliente.
Sono espressamente esclusi dall’applicazione del codice sconto del 5% tutti i prodotti appartenenti alla categoria merceologica degli elettromedicali. Sono inoltre escluse dall’applicazione dello sconto le spese di spedizione, i servizi accessori, eventuali costi aggiuntivi e qualsiasi altra voce non espressamente inclusa nella promozione. Il codice non è cumulabile con altri codici sconto, promozioni, offerte speciali, convenzioni o condizioni commerciali riservate, salvo diversa indicazione scritta da parte di Ortopedia Dott. Palmeri Srl.
I codici sconto non sono convertibili in denaro, non danno diritto ad alcun rimborso, non possono essere ceduti a terzi e non possono essere applicati retroattivamente a ordini già confermati, pagati o conclusi. In caso di reso totale o parziale dell’ordine, il valore dello sconto applicato potrà essere proporzionalmente detratto dall’importo eventualmente rimborsabile, secondo le condizioni di vendita applicabili.
Ortopedia Dott. Palmeri Srl si riserva il diritto di verificare la corretta applicazione dei codici sconto e di annullare, sospendere o modificare la promozione, nonché di rifiutare l’utilizzo del codice, in caso di errore tecnico, uso improprio, tentativo di abuso, violazione delle presenti condizioni o applicazione non conforme alle finalità della promozione.
5. MODALITA’ DI CONSEGNA
I prodotti possono essere spediti dal proprio magazzino o da centri logistici sparsi sul territorio nazionale.
Per ogni ordine effettuato il Venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Controllo alla Consegna:
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all’imb8allo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna. Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile).
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, l’ordine verrà annullato.
6. DIRITTO DI RECESSO
Art. 52 ss. Codice del Consumo
L’Acquirente che acquista in qualità di “consumatore”, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto.
Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro il termine di 14 giorni sopra indicato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto.
La comunicazione dovrà essere inviata tramite email al seguente indirizzo:
Nella comunicazione il Consumatore dovrà indicare:
nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
numero d’ordine;
prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso;
recapito telefonico;
eventuali coordinate bancarie, qualora necessarie per procedere al rimborso.
Dopo aver inviato la comunicazione via email, il Consumatore potrà procedere alla restituzione del prodotto, utilizzando un corriere a propria scelta, salvo diverse indicazioni operative fornite dal Venditore.
Restituzione dei prodotti
Il Consumatore dovrà provvedere alla spedizione del prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Ortopedia Dott. Palmeri S.r.l.
Via Roma, 129
15061 Arquata Scrivia, AL, Italia
Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nella confezione originale, accuratamente imballato e completo di ogni accessorio, manuale, garanzia, cavo e di tutto quanto originariamente contenuto nella confezione.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione di reso sono a carico del Consumatore fino all’avvenuta consegna del prodotto al Venditore.
Integrità del prodotto
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il diritto di recesso può decadere, in tutto o in parte, qualora il prodotto restituito non sia integro, risulti danneggiato o manchi degli elementi essenziali, quali, a titolo esemplificativo, imballo originale, accessori, manuali d’istruzione, garanzie, cavi o altri componenti originariamente inclusi.
Danni durante il reso
In caso di danno da trasporto durante la restituzione, il Venditore comunicherà il danno al Consumatore, consentendogli di sporgere denuncia nei confronti del corriere utilizzato per la spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito e di valutare eventuali diminuzioni di valore o danni imputabili a un uso non conforme o a un imballaggio inadeguato.
Esclusioni del diritto di recesso
Art. 59 Codice del Consumo
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna, come ad esempio alcuni dispositivi medici, prodotti sanitari o articoli di intimo sanitario.
Rimborsi
Il Venditore provvederà a rimborsare i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal metodo meno costoso offerto dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.
Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte del Consumatore, di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Consumatore per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
In caso di recesso parziale, ossia relativo solo ad alcuni dei prodotti acquistati con un unico ordine, il rimborso delle spese di spedizione originarie non è previsto, salvo diversa valutazione del Venditore.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (Art. 128 ss. Codice del Consumo)
Tutti i prodotti venduti a un consumatore sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Durata: La Garanzia Legale ha una validità di due anni dalla consegna del bene.
Denuncia del Difetto: Il consumatore decade dai diritti di garanzia se non denuncia il difetto di conformità al Venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Rimedi: In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso.
Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente dovrà contattare il servizio clienti del Venditore inviando una email a info@ortopediapalmeri.it, fornendo il numero d’ordine e una descrizione del difetto riscontrato.
8. RECLAMI E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Reclami: Ogni reclamo relativo all’esecuzione del contratto di vendita deve essere inviato per iscritto all’indirizzo e-mail info@ortopediapalmeri.it o tramite raccomandata al domicilio del Venditore. Il Venditore si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
Annullamento dell’Ordine: L’ordine può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e l’importo non è stato ancora incassato. Se il prodotto risulta già affidato al corriere o l’importo incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE (ADR/ODR)
Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.
Per la risoluzione di controversie civili e penali, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore (Alessandria).
Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR):
Il Venditore informa il cliente consumatore che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, è possibile ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR)
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente, il Venditore La informa che:
Il titolare del trattamento dei dati è Ortopedia Dott. Palmeri Srl.
I dati personali forniti sono trattati per finalità connesse e strumentali all’esecuzione del presente contratto e per l’adempimento di obblighi legali e fiscali.
L’interessato gode dei diritti previsti dal GDPR (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento).
Per informazioni complete e dettagliate sul trattamento dei dati, sulle finalità, sulle modalità e sull’esercizio dei Suoi diritti, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy disponibili sul sito.
Data di Ultimo Aggiornamento: 15 GIUGNO 2026
